目前，中国家电行业已进入平缓增长期，亟待寻找新增长动力。在此背景下，中国家电网联合奥维云网发布《中国家电创新零售发展研究白皮书》(以下简称“白皮书”)，全面解析零售市场在消费升级背景下的发展新趋势。
据了解，白皮书是在中国家用电器协会指导下，由中国家电网和奥维云网联合撰写，课题组成员还包括各类电商平台和内容平台。白皮书由家电零售行业现状、技术推动与智能化升级、消费变革与家电创新零售、家电创新零售驱动力及展望、家电创新零售重点案例五大部分组成。
随着互联网的发展，网上购物平台的爆发，家电行业的渠道业态发生了变革。传统家电渠道层级太多，成本相对较高，小品牌难进驻大连锁渠道等一系列问题都暴露出来。家电传统渠道业态的裂变和分化在加剧。
白皮书指出，消费者满足与技术创新是零售变革的核心驱动力。互联网、物联网、人工智能等新技术的发展推动零售行业进入“全场景、全渠道”的崭新阶段，结合新技术与用户进行交互是创新零售发展的必由之路。
除了技术外，以消费者体验为中心的各种零售形态，包括各大零售渠道提出的新零售、智慧零售、无界零售，还有社交感、体验感、交互感等，以及由此派生出来的各种社交零售、内容营销都属于创新零售范畴。
白皮书建议，家电业的零售要转向线上线下市场的融合，形成全渠道的零售模式，要建立强大的用户行为数据库，将产品匹配给特定细分群体附近的零售终端，构建数字化零售生态。