常见问题
Q:网上购买中央空调配件，产品的质量有保障吗？
A:现已有数百家厂商加盟O2O交易中心，其中不乏约克、开利、美的等名牌产品。网上交易，让产品的选购更快捷，更方便。O2O双平台互相结合，网站上的商品在线下展厅也有集中展示，若用户对网上的选购还是不放心，可以到衡水线下展厅参观、咨询、购买。
Q:线下展厅怎么去？
A:O2O的线下展厅位于河北省衡水市枣强经济开发区，北距首都272公里，西距省会石家庄150公里，京九铁路、黄石高速、大广高速、德衡高速贯穿全境。交通发达，物流、住宿、餐饮等配套设施齐全。欢迎广大用户到展厅参观！
Q:产品没有报价怎么办？
A:由于中央空调产品系列较多，产品较杂，所以有的厂家没有对少数产品进行报价。如果用户想要购买的产品没有报价，用户可点击“产品咨询”按钮，直接与厂家沟通产品的付款问题。产品咨询为免费提供。
Q:看了产品的介绍，对产品还是不太了解怎么办？
A:如果需要深入了解产品信息，用户可以点击产品右侧“产品咨询”按钮，直接与厂家沟通。
Q:展厅里的产品和网上的价格是一样的吗？
A:O2O交易中心旨在创造线上浏览，线下参观选购的双平台交易模式，所以线上的产品和线下展厅里的产品是一样的，产品的价格也一样。
Q:网上的产品在展厅都能找到吗？
A:O2O中心的优势就在于线上浏览，线下参观选购。双平台交易模式，为中央空调行业创建了更集中，更方便的交易中心。线上的产品在线下全部可以找到，这样才能发挥双平台的实质作用。
Q:送货上门需支付费用吗？
送货上门不需支付费用，如有特殊情况，用户需与厂家沟通决定。沟通方便，点击产品右侧“产品咨询”即可。
Q:对产品不满意或者发现产品损坏怎么处理？
A:用户应根据网站下方退款说明申请退款。财务部会在收到退款单的3个工作日内进行退款。
Q:想购买产品但是不知道中央空调的设计和装机方案怎么办？
A:需要了解设计和解决方案的用户，可以点击网站上方的“专家咨询”按钮，会有专家为您解答。但值得注意的是，专家咨询是按时间收费的哦。